Politica de Confidențialitate

📋 Informații Generale

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care JBA Web Agency ("noi", "al nostru" sau "compania") colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile personale ale utilizatorilor ("tu", "al tău" sau "utilizatorul") care vizitează site-ul nostru web sau utilizează serviciile noastre.

Această politică este în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) - Regulamentul UE 2016/679 și cu Legea nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 din România.

🔍 Ce Date Personale Colectăm

Date de Contact

• Nume și prenume
• Adresa de email
• Numărul de telefon
• Adresa fizică (dacă este furnizată)
• Numele companiei (pentru clienții corporativi)

Date Tehnice

• Adresa IP
• Tipul și versiunea browserului
• Sistemul de operare
• Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
• Referrer (site-ul de pe care ai ajuns la noi)
• Locația geografică aproximativă

Date de Comunicare

• Mesajele trimise prin formulare de contact
• Corespondența prin email
• Înregistrări ale conversațiilor telefonice (doar cu acordul explicit)

⚡ Cum Colectăm Datele

Colectare Directă

• Când completezi formulare pe site-ul nostru
• Când ne contactezi prin email sau telefon
• Când te abonezi la newsletter-ul nostru
• Când participi la evenimente sau webinare organizate de noi

Colectare Automată

• Prin cookie-uri și tehnologii similare
• Prin Google Analytics (dacă ai acceptat cookie-urile de analiză)
• Prin logurile serverului nostru
• Prin rețelele sociale (dacă interacționezi cu paginile noastre)

🎯 Scopurile Procesării

Utilizăm datele tale personale pentru următoarele scopuri:

Servicii și Comunicare

• Furnizarea serviciilor solicitate
• Răspunsul la întrebările și cererile tale
• Comunicarea despre proiecte și contracte
• Suport tehnic și customer service

Marketing și Îmbunătățiri

• Trimiterea de newsletter-e și oferte relevante (doar cu acordul tău)
• Îmbunătățirea serviciilor și a site-ului nostru
• Analiză de trafic și comportament utilizatori
• Personalizarea experienței pe site

Obligații Legale

• Respectarea obligațiilor fiscale și contabile
• Conformitatea cu reglementările în vigoare
• Răspunsul la cereri ale autorităților competente

⚖️ Temeiurile Legale

Procesăm datele tale personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Acordul (Art. 6(1)(a) GDPR): Pentru newsletter, marketing direct și cookie-uri opționale
• Contractul (Art. 6(1)(b) GDPR): Pentru executarea contractelor și prestarea serviciilor
• Interesul legitim (Art. 6(1)(f) GDPR): Pentru îmbunătățirea serviciilor, analiză site și securitate
• Obligația legală (Art. 6(1)(c) GDPR): Pentru respectarea obligațiilor fiscale și legale

🤝 Partajarea Datelor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele tale personale cu terțe părți, cu excepția următoarelor situații:

Furnizori de Servicii

• Hosting și infrastructură: Pentru găzduirea site-ului și serviciilor
• Servicii email: Pentru trimiterea de emailuri și newsletter-e
• Analiză web: Google Analytics (dacă ai consimțit)
• Procesare plăți: Pentru procesarea tranzacțiilor financiare

Obligații Legale

• Autorități fiscale (ANAF)
• Autorități judiciare (la cerere oficială)
• Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Important: Toți partenerii noștri sunt obligați să respecte GDPR și să protejeze datele tale la același nivel ca și noi.

🍪 Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Cookie-uri Necesare

Esențiale pentru funcționarea site-ului. Nu pot fi dezactivate.

• Cookie-uri de sesiune pentru navigare
• Preferințe cookie-uri
• Cookie-uri de securitate

Cookie-uri de Analiză

Ne ajută să înțelegem cum utilizezi site-ul (necesită acordul tău).

• Google Analytics
• Statistici de trafic
• Heatmaps și comportament utilizatori

Cookie-uri de Marketing

Pentru publicitate personalizată și remarketing (necesită acordul tău).

• Facebook Pixel
• Google Ads
• Cookie-uri de remarketing

Poți gestiona preferințele cookie-urilor oricând din banner-ul de cookie-uri de pe site.

⏱️ Durata de Stocare

• Date de contact și comunicare: 3 ani de la ultimul contact
• Date contractuale: 10 ani (conform legislației contabile românești)
• Newsletter și marketing: Până la retragerea acordului
• Date de analiză web: 26 de luni (Google Analytics)
• Cookie-uri: Variază între 1 lună și 2 ani, în funcție de tip
• Backup-uri sistem: Maximum 12 luni

După expirarea acestor perioade, datele sunt șterse automat sau anonimizate.

🛡️ Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor tale:

Măsuri Tehnice

• Criptare SSL/TLS pentru toate transmisiile de date
• Servere securizate cu protecție firewall
• Backup-uri regulate și criptate
• Actualizări de securitate regulate
• Monitorizare 24/7 pentru amenințări

Măsuri Organizatorice

• Acces restricționat la datele personale
• Training GDPR pentru tot personalul
• Politici și proceduri de securitate
• Contracte de confidențialitate cu toți angajații

👤 Drepturile Tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

Dreptul de Informare și Acces

• Să știi ce date personale procesăm despre tine
• Să primești o copie a datelor tale personale

Dreptul de Rectificare

• Să corectezi datele inexacte sau incomplete
• Să actualizezi informațiile tale personale

Dreptul de Ștergere ("Dreptul de a fi uitat")

• Să soliciți ștergerea datelor tale personale
• Sub rezerva obligațiilor legale de păstrare

Dreptul la Restricționarea Procesării

• Să limitezi modul în care folosim datele tale
• În situații specifice prevăzute de lege

Dreptul la Portabilitatea Datelor

• Să primești datele tale într-un format structurat
• Să transferi datele către un alt operator

Dreptul de Opoziție

• Să te opui procesării pentru marketing direct
• Să te opui procesării bazate pe interesul legitim

Dreptul de Retragere a Acordului

• Să îți retragi acordul oricând
• Fără a afecta legalitatea procesării anterioare

Pentru exercitarea drepturilor tale, contactează-ne la: alex@jbagency.ro

Vom răspunde în maximum 30 de zile conform GDPR.

📞 Contact și Reclamații

Contact pentru Protecția Datelor

Autoritatea de Supraveghere

Ai dreptul să depui o plângere la autoritatea de supraveghere:

🔄 Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate. Orice modificare va fi comunicată prin:

• Actualizarea acestei pagini
• Notificare prin email (pentru modificări majore)
• Banner de notificare pe site

Te încurajăm să consulți periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.